Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

LES ARCHES DE LA CITÉ otorga gran importancia a la protección de sus datos personales. La presente política describe cómo se recopilan y tratan sus datos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la ley francesa "Informatique et Libertés" modificada.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es: LES ARCHES DE LA CITÉ (EURL), 7 rue Pinel, 11000 Carcassonne – RCS Carcassonne 993 483 460. Para cualquier pregunta relativa a sus datos: lesarchesdelacite@gmail.com – 04 68 25 03 32.

2. Datos recopilados

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
  • Datos de pedidos: productos pedidos, importe, historial de pedidos;
  • Datos de pago: tratados directamente por nuestro proveedor de pagos seguros; no almacenamos números de tarjeta bancaria;
  • Datos de conexión y navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, a través de cookies (ver nuestra Política de cookies).

3. Fines y bases legales

  • Gestión de pedidos y recogida en tienda – base: ejecución del contrato;
  • Gestión de la relación con el cliente y respuesta a solicitudes – base: ejecución del contrato / interés legítimo;
  • Cumplimiento de obligaciones legales y contables – base: obligación legal;
  • Envío de información y ofertas comerciales (si hay consentimiento) – base: consentimiento;
  • Medición de audiencia y mejora del sitio – base: consentimiento (cookies).

4. Destinatarios de los datos

Sus datos están destinados a los servicios autorizados de LES ARCHES DE LA CITÉ. Pueden ser comunicados a nuestros subcontratistas técnicos que intervienen en el funcionamiento del sitio y el procesamiento de los pedidos, en particular nuestro anfitrión y proveedor de comercio electrónico Shopify International Limited y nuestro proveedor de pagos. Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Sus datos nunca se venden a terceros.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (incluido Shopify) pueden procesar datos fuera de la Unión Europea. En este caso, estas transferencias están sujetas a garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes) que aseguran un nivel adecuado de protección de sus datos.

6. Periodo de conservación

  • Datos de pedidos y facturación: conservados durante el tiempo necesario para la relación comercial y luego archivados de conformidad con los plazos legales (hasta 10 años para los documentos contables);
  • Datos de prospección / boletín informativo: hasta que retire su consentimiento o 3 años a partir del último contacto;
  • Cookies: duración máxima de 13 meses (ver nuestra Política de cookies).

7. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos: derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad de sus datos, derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento, y derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: lesarchesdelacite@gmail.com o por correo a LES ARCHES DE LA CITÉ, 7 rue Pinel, 11000 Carcassonne. Se le podrá solicitar una prueba de identidad. Si considera, después de contactarnos, que sus derechos no son respetados, puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

8. Seguridad

LES ARCHES DE LA CITÉ implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración.